МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ДЕТСКИЙ ЧЕМПИОНАТ 
ЮНЫЙ МАСТЕР (BABY SKILLS)

Описание профессиональной компетенции «Администрирование отеля»

Администратор отеля в основном работает на ресепшене отеля. Администратору отеля необходимо знание местной и общей туристической информации, хороший разговорный и письменный уровень английского языка, знание компьютерных программ, хорошие манеры общения и поведения, а также наличие отличных навыков общения с разными людьми.
Администратор отеля организует или выполняет сам регистрацию посетителей; расселяет клиентов; контролирует доставку багажа в номер; разъясняет правила учреждения; дает информацию о дополнительных услугах; выдаёт и принимает ключи; производит выдачу корреспонденции. Ему необходимо уметь работать с денежными средствами, уметь выполнять процедуры бронирования, приема и выписки гостей из отеля.Помимо основных обязанностей в задачу администратора входит контроль: учета занятых и освободившихся номеров; своевременное направление горничных на уборку комнат; смены белья и других задач подчиненного персонала.